FAQ AVYNOA

Les questions que vous avez raison de vous poser.

Avant de confier une partie de votre organisation à une équipe IA, vous devez savoir précisément comment elle fonctionne, ce qu’elle peut faire et ce qui reste sous votre contrôle.

Un conseiller répond aux questions d’une entrepreneuse dans un espace chaleureux et contemporain.

Ici, pas de promesse magique. Des réponses claires.

01 — Comprendre AVYNOA

Ce que vous achetez. Ce qui vous est réellement utile.

Que fait AVYNOA, concrètement ?

AVYNOA conçoit et installe une équipe IA autour de votre activité : des rôles, des consignes, des outils connectés et des tâches définies avec vous. Elle peut vous aider à préparer des réponses, suivre des demandes, organiser des informations ou produire des synthèses. L’installation, les tests, la formation et le support suivent le périmètre de l’offre choisie.

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Est-ce adapté si je travaille seul ?

Oui. AVYNOA s’adresse notamment aux indépendants et aux très petites équipes. Le point de départ est ce qui vous prend du temps, pas la taille de votre entreprise. Un besoin précis peut justifier un seul agent ; une organisation plus large n’est pertinente que si elle vous aide réellement.

Quelle différence avec utiliser simplement ChatGPT ?

ChatGPT peut déjà suffire pour rédiger, réfléchir ou analyser des informations. AVYNOA apporte une organisation adaptée à votre activité : rôles définis, consignes, connexions à vos outils, tests et accompagnement. Si votre besoin peut être couvert simplement avec ChatGPT, nous vous le dirons. L’objectif est de choisir l’environnement utile à votre travail.

Pourquoi plusieurs agents ? En ai-je vraiment besoin ?

Un seul agent peut suffire pour une mission simple. Plusieurs deviennent utiles lorsque les fonctions, les documents ou les règles doivent être séparés : par exemple le suivi client et la communication. Nous ne multiplions pas les agents pour remplir un pack. Leur nombre dépend de vos besoins et de l’organisation retenue.

Est-ce comme avoir plusieurs salariés ?

Non. Un agent IA ne possède ni l’expérience, ni le jugement, ni la responsabilité d’une personne. Il peut aider à préparer, rechercher, synthétiser ou organiser, dans les limites de ses outils et de ses consignes. Les décisions qui engagent votre activité restent humaines.

Puis-je installer une équipe IA moi-même ?

Oui, si vous disposez des compétences techniques nécessaires. De nombreux outils peuvent être installés et configurés directement. AVYNOA vous accompagne dans l’analyse, le choix de l’organisation, les réglages, les connexions et les tests. La valeur de la prestation est le temps gagné et une installation adaptée à votre métier, avec moins d’erreurs de configuration.

Faut-il déjà savoir utiliser l’IA ?

Non. Nous partons de votre façon de travailler et de tâches concrètes. Une formation est prévue dans chaque offre. Vous devrez néanmoins prendre en main les usages retenus, donner des consignes et savoir vérifier ou valider les résultats. L’accompagnement aide à acquérir ces repères ; il ne supprime pas votre rôle.

Dois-je changer tous mes outils ?

Pas nécessairement. Nous examinons d’abord vos outils actuels et les connexions possibles. Leur compatibilité, leurs droits d’accès et les éventuels abonnements sont vérifiés avant de retenir une solution. Si une connexion n’est pas possible ou raisonnable, nous vous expliquons les alternatives. Toutes les applications ne peuvent pas être reliées automatiquement.

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02 — Contrôle et autonomie

Des missions définies. Des décisions qui restent les vôtres.

L’autonomie est un réglage, pas une obligation.

L’IA peut-elle se tromper ? Qui vérifie son travail ?

Oui. Elle peut produire une information inexacte, mal comprendre une consigne ou proposer une action inadaptée. Les tests réduisent certains risques, sans les supprimer. Nous définissons avec vous les vérifications utiles et les personnes qui valident. Les contenus et décisions sensibles nécessitent une relecture humaine ; une autre IA ne remplace pas cette responsabilité.

Qu’est-ce qui est automatique et qu’est-ce qui reste à valider ?

Nous définissons les règles tâche par tâche : préparer, proposer, vous laisser valider, puis exécuter dans les limites convenues. Certaines routines peuvent être automatisées après test et accord explicite. Les actions sensibles restent sous votre contrôle. Le niveau d’autonomie est choisi avec vous ; il n’est jamais une obligation.

Un agent peut-il envoyer un e-mail ou publier sans mon accord ?

Ce n’est pas le fonctionnement prévu au démarrage. La préparation et votre validation sont privilégiées. Un envoi ou une publication automatique ne doit être activé qu’après un accord explicite sur les destinataires, les contenus, les conditions et les limites. Les autorisations techniques doivent correspondre à ces règles ; une simple consigne écrite ne suffit pas à sécuriser un accès.

Peut-il modifier des informations ou réaliser une action sensible ?

Seulement si l’outil connecté le permet et si les droits nécessaires ont été accordés. Lecture et modification sont distinguées. Une suppression, une opération financière, un engagement juridique ou une communication publique exige des règles adaptées et une validation humaine. Quand une protection suffisante ne peut pas être mise en place, l’agent reste limité à la préparation.

Peut-il travailler quand je ne suis pas devant mon ordinateur ?

Certaines routines peuvent être planifiées, si elles sont prévues dans votre installation. Si elles dépendent de votre ordinateur, celui-ci doit être allumé et le service actif. Un besoin de fonctionnement permanent demande une architecture appropriée, étudiée séparément. Une équipe IA ne continue donc pas nécessairement à travailler quand votre ordinateur est éteint.

Puis-je changer le niveau d’autonomie plus tard ?

Oui. Vous pouvez souhaiter davantage de validations, ou automatiser une routine devenue fiable. Toute évolution doit rester compatible avec les outils et les protections disponibles. Nous réexaminons alors les permissions, les limites et les tests nécessaires avant d’activer le nouveau fonctionnement.

Puis-je arrêter une automatisation ?

Oui. Le moyen de suspendre les routines et de retirer les accès doit être identifié lors de la prise en main. L’arrêt empêche de nouvelles exécutions une fois effectif, mais n’annule pas forcément une action déjà envoyée ou en cours. Les conséquences et les possibilités de retour en arrière dépendent de chaque outil.

03 — Données, accès et sécurité

Savoir ce qui est accessible, où et pour quel usage.

Le minimum d’accès nécessaire.

Où sont mes données ? Est-ce que tout reste sur mon ordinateur ?

Cela dépend de l’installation. Des fichiers et des réglages peuvent rester sur votre ordinateur ou sur le stockage choisi. Si un modèle IA dans le cloud est utilisé, les informations nécessaires à la demande peuvent être transmises à son fournisseur. Stockage local ne signifie pas automatiquement traitement 100 % local. Les flux et les services concernés sont précisés pour votre projet.

Un agent peut-il accéder à tout mon ordinateur ?

L’objectif est de lui donner uniquement les accès nécessaires à sa mission : dossiers dédiés, outils identifiés et permissions limitées. Un agent chargé de communication n’a pas besoin, par défaut, de vos documents comptables. Le cloisonnement réellement possible dépend des logiciels utilisés ; il doit être vérifié dans votre installation.

Mes mots de passe sont-ils accessibles aux agents ?

Un mot de passe ou une clé d’accès ne doit pas être placé dans les consignes ou documents ordinaires transmis à un agent. Nous privilégions les mécanismes de connexion adaptés et des droits limités. La façon de stocker les identifiants, les personnes ou services qui peuvent y accéder et les moyens de les révoquer sont précisés selon les outils retenus.

Qui possède mes données et mes comptes ?

Vous gardez la maîtrise de vos fichiers et des comptes ouverts ou conservés à votre nom. AVYNOA n’a pas vocation à les détenir à votre place. Les droits sur les logiciels et les règles de traitement des services tiers restent ceux de leurs licences et contrats. Les accès d’AVYNOA, lorsqu’ils sont nécessaires, doivent être explicités et limités.

Comment AVYNOA limite-t-elle les risques de sécurité ?

Par une combinaison de mesures : accès limités, séparation des usages, validation des actions sensibles, tests, gestion des identifiants et sauvegardes adaptées. Aucune de ces mesures ne garantit une sécurité absolue. La configuration retenue, les limites des outils et les responsabilités de chacun sont expliquées avant la mise en service.

Pourquoi prévoir des sauvegardes si mes fichiers sont en local ?

Parce qu’un fichier présent sur votre ordinateur peut être perdu lors d’une panne, d’un vol ou d’une suppression. Le stockage et la sauvegarde sont deux choses différentes. Il faut prévoir ce qui est copié, où, à quelle fréquence et comment le restaurer. La solution et son périmètre sont définis selon votre installation.

Que se passe-t-il si mon ordinateur tombe en panne ?

Les tâches qui en dépendent peuvent s’arrêter. Leur reprise nécessite un environnement disponible et, lorsque c’est nécessaire, une restauration des fichiers et réglages. Une sauvegarde exploitable facilite cette reprise. Le délai dépend de l’incident et des moyens prévus ; aucun délai de rétablissement n’est annoncé sans engagement défini pour le projet.

Puis-je récupérer mes fichiers et ma configuration ?

La transmission de vos fichiers, des réglages récupérables et de la documentation fait partie de la démarche d’indépendance. Le projet précise les éléments remis, leurs formats et les accès nécessaires. Certains services tiers limitent les exports ou utilisent des formats particuliers : ces limites doivent être identifiées, sans promettre une migration automatique de tout le système.

04 — Prérequis techniques

Vérifier votre environnement avant de choisir une configuration.

Partir de ce que vous avez. Vérifier ce dont vous avez besoin.

CONFIGURATION MINIMALE

Les prérequis seront vérifiés avec vous selon les usages et les outils retenus.

CONFIGURATION CONSEILLÉE

La configuration conseillée tiendra compte de votre rythme de travail et de vos besoins à venir.

De quel ordinateur ai-je besoin ?

Le choix dépend des tâches prévues, des outils et du lieu où les services fonctionneront. AVYNOA examine votre équipement avant de vous proposer une configuration. Les prérequis détaillés doivent être confirmés pour votre projet ; il n’est pas nécessaire de choisir un nouvel ordinateur avant cet échange.

AVYNOA fonctionne-t-il sur Mac ?

La compatibilité doit être vérifiée avec votre Mac, sa version du système et les outils envisagés. Nous ne pouvons pas confirmer que toutes les configurations conviennent. AVYNOA vérifie ces éléments avant de vous proposer une installation.

Quelle configuration minimale est nécessaire ?

La configuration minimale doit correspondre aux usages retenus. Les valeurs matérielles et les versions de système nécessaires ne sont pas encore confirmées. AVYNOA vous les précisera après vérification technique, avant de vous proposer une configuration.

Parlons de votre activité

Quelle configuration est recommandée ?

La configuration conseillée doit tenir compte de votre rythme de travail, du nombre de tâches et de leur évolution possible. Elle se distingue du minimum nécessaire pour fonctionner. AVYNOA doit encore en confirmer les caractéristiques ; aucun achat supplémentaire n’est à déduire de cette page.

Ai-je besoin de laisser mon ordinateur allumé ?

Si certaines tâches fonctionnent sur votre ordinateur, celui-ci doit rester disponible et les services nécessaires doivent être actifs. Si elles fonctionnent dans un autre environnement, les conditions sont différentes. Ce point est vérifié selon l’installation ; un fonctionnement permanent n’est pas supposé.

Ai-je besoin d’un SSD externe ?

Un SSD externe n’est pas une exigence générale établie à ce stade. Le stockage de travail et les sauvegardes répondent à des besoins différents. AVYNOA vérifie l’espace nécessaire, les supports disponibles et la sauvegarde adaptée avant de recommander un équipement.

Quelle connexion internet est recommandée ?

Les besoins dépendent notamment des services en ligne, des documents échangés et des tâches prévues. Aucun débit minimum ou recommandé n’est confirmé pour le moment. AVYNOA vérifiera les besoins de l’installation avec vous.

Quels comptes ou abonnements peuvent être nécessaires ?

Cela dépend des outils connectés et des services IA retenus. Les comptes existants, les licences nécessaires et les éventuels coûts récurrents doivent être identifiés avant la proposition. Le prix du pack AVYNOA ne permet pas de déduire que tous les abonnements tiers sont inclus.

Dois-je déjà posséder ChatGPT ?

Ne prenez pas d’abonnement ChatGPT uniquement en prévision d’une installation AVYNOA. Les services nécessaires dépendent de la configuration qui sera retenue. Vos comptes existants et les éventuels abonnements à prévoir seront vérifiés avec vous.

Ai-je besoin de Telegram ?

La brochure AVYNOA prévoit Telegram dans les trois offres de référence. La création ou l’utilisation du compte, son rôle et les accès nécessaires seront précisés lors de la préparation. N’envoyez aucun code de connexion, mot de passe ou clé dans le Diagnostic ou l’Assistant.

Puis-je utiliser Microsoft 365 / Gmail / Google Drive / OneDrive ?

Ces outils peuvent faire partie de l’environnement à examiner. Leur compatibilité dépend des usages, versions, licences, connecteurs et droits disponibles. Cela dépend de votre environnement et de vos outils. AVYNOA vérifie ce point avant de vous proposer une configuration.

Puis-je accéder à mon équipe depuis mon téléphone ?

L’accès depuis un téléphone dépend de l’interface, des outils et des autorisations retenus. Il ne signifie pas que toutes les tâches s’exécutent sur le téléphone. AVYNOA précisera ce que vous pourrez consulter, demander ou valider depuis votre appareil.

05 — Prix, abonnements et coûts

Le prix de l’accompagnement et les dépenses à identifier séparément.

Pas de faux tout-compris.

Combien coûte AVYNOA ?

ESSENTIEL — 990 € HT : Votre premier agent IA professionnel.

PRO — 1 990 € HT : D’un assistant à une vraie petite équipe IA.

BUSINESS — dès 3 490 € HT : Une véritable organisation IA autour de votre activité.

Le périmètre de votre projet précise l’offre retenue et les éventuels services tiers à payer séparément.

Découvrir les offres

Que comprennent ESSENTIEL, PRO et BUSINESS ?

Les trois offres suivent une même logique : conception, installation, configuration, tests et formation.

ESSENTIEL comprend 1 agent spécialisé, 1 ensemble de tâches métier organisé, les compétences préparées pour votre activité, Telegram configuré, l’installation, la configuration et les tests, 45 min de formation et 14 jours de support.

PRO comprend jusqu’à 4 agents spécialisés, jusqu’à 3 ensembles de tâches métier organisés, les compétences préparées pour votre activité, Telegram configuré, jusqu’à 2 de vos outils connectés aux agents, l’installation, la configuration et les tests, 2 h de formation et 30 jours de support.

BUSINESS comprend jusqu’à 12 agents spécialisés, jusqu’à 5 ensembles de tâches métier organisés, les compétences préparées pour votre activité, Telegram configuré, jusqu’à 3 de vos outils connectés aux agents, l’organisation et la configuration de l’ensemble de votre équipe IA, des routines planifiées selon votre activité, les tests et ajustements avant mise en service, 3 h de formation et 45 jours de support.

Ces plafonds ne signifient pas qu’il faut utiliser tous les agents possibles. Le choix part de vos besoins.

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Certains outils sont gratuits ou open source : que paie-t-on réellement ?

La prestation rémunère l’analyse, l’organisation du système, la configuration des agents, les connexions prévues, les tests, la documentation, la formation et le support définis dans votre offre et votre proposition. Vous ne payez pas un téléchargement. Vous payez une intégration professionnelle adaptée à votre activité.

Quels abonnements ou frais peuvent rester à ma charge ?

Selon votre configuration : les services IA, la consommation API, les logiciels métier, le stockage, un éventuel hébergement et le matériel. Ces dépenses sont identifiées séparément avec leurs fournisseurs. Aucun montant moyen ne remplace l’examen de vos usages. La proposition distingue ce qui est inclus, ce qui est nécessaire en supplément et ce qui reste optionnel.

Dois-je payer ChatGPT ou une API en plus ?

Cela dépend des services retenus. Un abonnement à une application et l’accès de vos agents à un modèle par API ne sont pas nécessairement la même dépense. Chez OpenAI, ChatGPT et l’API ont des facturations distinctes. Nous identifions avec vous les accès utiles avant l’installation ; vous n’avez pas à souscrire tous les services IA.

[Comprendre la facturation ChatGPT et API](https://help.openai.com/en/articles/9039756)

Peut-on contrôler la consommation et les dépenses API ?

Nous pouvons choisir les modèles selon les tâches, limiter certaines routines et suivre l’usage. Des alertes ou plafonds peuvent être configurés lorsque les services le permettent. Une alerte n’est pas toujours un blocage automatique : le fonctionnement réel doit être vérifié. Le budget et la personne chargée de le surveiller sont définis avec vous.

Vais-je payer AVYNOA chaque mois ? La maintenance est-elle obligatoire ?

Les offres publiées prévoient une durée de support : 14 jours pour ESSENTIEL, 30 jours pour PRO et 45 jours pour BUSINESS. La brochure n’annonce ni abonnement mensuel AVYNOA ni maintenance obligatoire. Les éventuelles prestations de suivi au-delà de ce support, leur contenu, leur coût et leurs conditions sont définis au moment du projet.

Comment est facturé l’ajout d’une fonction ?

Nous étudions ce que la nouvelle fonction demande : règles, connexions, tests et éventuelles modifications de l’installation. Une proposition précise alors le périmètre et le coût, avant votre décision. Il n’existe pas de tarif d’extension universel annoncé ici, ni d’inclusion automatique de toute évolution dans le pack initial.

06 — Évolution, maintenance et indépendance

Prévoir la suite, y compris si vous changez de prestataire.

Votre système. Vos comptes. Vos données. Votre décision.

Que se passe-t-il lors d’une mise à jour ?

Une mise à jour peut modifier le comportement d’un logiciel ou d’une connexion. Les changements importants demandent une sauvegarde adaptée, une vérification des compatibilités et des tests. Le projet précise qui suit ces évolutions, qui intervient et dans quel cadre. Le support initial ne doit pas être confondu avec une maintenance permanente.

Puis-je ajouter des agents ou connecter un nouvel outil plus tard ?

Oui, lorsque l’architecture et les services concernés le permettent. Vous pouvez commencer par un besoin précis, puis élargir les usages validés. Chaque évolution est examinée pour vérifier son intérêt, sa compatibilité, ses permissions et son coût. L’ajout d’un agent n’est pas toujours la meilleure réponse : une consigne ou une organisation différente peut suffire.

Et si OpenClaw, ChatGPT, Claude ou un autre fournisseur évolue ?

Les outils retenus peuvent changer leurs fonctions, leurs tarifs ou leurs conditions. OpenClaw peut faire partie d’une installation, sans être le produit vendu par AVYNOA. Des comptes à votre nom, des fichiers récupérables et une architecture documentée limitent certaines dépendances. Ils ne garantissent pas qu’un changement de fournisseur sera immédiat, gratuit ou sans adaptation.

Suis-je bloqué chez AVYNOA si je souhaite arrêter ?

La démarche est de vous laisser la maîtrise de vos comptes, de vos fichiers et de votre installation. Si vous arrêtez l’accompagnement, les accès d’AVYNOA et la remise des éléments prévus doivent être traités clairement. Vos abonnements tiers ne s’arrêtent pas automatiquement. Les modalités de sortie et les limites des logiciels utilisés sont précisées dans la proposition.

Puis-je faire maintenir mon système par quelqu’un d’autre ?

C’est l’objectif d’une installation documentée et de comptes que vous maîtrisez. Un autre intervenant doit disposer des compétences, des accès et des éléments nécessaires, dans le respect des licences des outils. La reprise peut demander un audit ou des adaptations. Les modalités de transmission sont prévues pour votre projet, sans promettre une reprise sans effort.

07 — Le Laboratoire

Imaginer les outils qui répondent à vos besoins particuliers.

Et si l’outil utile restait à imaginer ?

Qu’est-ce que Le Laboratoire ?

Le Laboratoire permet d’étudier un outil ciblé lorsqu’un besoin concret n’est pas suffisamment couvert par votre installation ou vos outils actuels. Il peut s’agir d’une interface, d’un petit outil de suivi ou d’une application adaptée à votre activité. Le projet part du problème à résoudre, puis de sa faisabilité.

Découvrir le Laboratoire

Le Laboratoire est-il inclus dans les packs ?

La brochure ne présente pas les créations du Laboratoire comme incluses dans ESSENTIEL, PRO ou BUSINESS. Une réalisation sur mesure ne doit donc pas être supposée incluse. Son périmètre et son éventuel rattachement à une offre sont précisés dans la proposition correspondant au projet.

Peut-on créer une application sur mesure ?

C’est une possibilité étudiée par Le Laboratoire. Nous clarifions d’abord les utilisateurs, les usages, les données et les contraintes. La faisabilité, les fonctions retenues et les livrables sont ensuite précisés dans une proposition. Toute idée ne devient pas nécessairement une application : un outil plus simple peut parfois suffire.

L’outil doit-il forcément utiliser l’IA ?

Non. Le choix dépend du besoin. Un formulaire, une interface de suivi ou une automatisation classique peut apporter une réponse plus simple. L’IA n’est intégrée que si elle présente un intérêt pour l’usage retenu, avec des limites compréhensibles.

Comment est calculé le prix d’un outil sur mesure ?

Le coût dépend du périmètre : fonctions, connexions, données, contraintes d’usage, tests et accompagnement attendus. Il est défini dans la proposition correspondant au projet. Aucun prix standard, forfait d’extension ou abonnement Laboratoire n’est annoncé ici.

À qui appartient l’outil développé ?

La propriété, les droits d’usage, les éléments remis et les éventuelles licences tierces sont définis dans la proposition correspondant au projet. Il ne faut pas supposer qu’une prestation transfère automatiquement tous les droits sur tous les composants. Vous devez connaître ces conditions avant de décider.

Qui assure l’évolution et la maintenance de l’outil ?

Les possibilités d’évolution, la maintenance et l’intervenant chargé du suivi sont définis pour le projet. Une nouvelle fonction peut nécessiter une étude et un chiffrage complémentaires. Le périmètre, la propriété, la maintenance et le coût sont définis dans la proposition correspondant au projet.

Une question reste sans réponse ?

Parlez-nous de votre situation. Vous n’avez pas besoin de savoir quelle solution choisir.

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